O Aeroporto Internacional de Fortaleza, administrado pela Fraport Brasil, se consolidou como um dos melhores do Brasil no que se refere à qualidade dos serviços prestados. Com uma avaliação de 4,41 em uma escala de 1 a 5, o terminal cearense ficou em segundo lugar entre os aeroportos de médio porte, superando diversos outros terminais importantes no país. Esse resultado, que é fruto de uma pesquisa realizada pelo Ministério de Portos e Aeroportos, é um reflexo direto do empenho da gestão do aeroporto em garantir uma experiência de excelência para os passageiros.
A pesquisa foi realizada entre janeiro e março de 2025, e envolveu a opinião de mais de 25 mil passageiros. Eles avaliaram o desempenho do aeroporto em 17 diferentes indicadores de serviço, como limpeza, acessibilidade, inspeção de segurança, check-in e devolução de bagagens. A nota de 4,41 foi obtida após considerar esses aspectos, destacando a atenção da administração do Aeroporto de Fortaleza em proporcionar um atendimento de qualidade. Apenas o Aeroporto de Curitiba obteve uma avaliação um pouco superior, com 4,42, mas Fortaleza segue como um exemplo de excelência no segmento de aeroportos de médio porte.
A qualidade dos serviços do Aeroporto de Fortaleza tem sido constantemente reconhecida. Sua infraestrutura, a qualidade no atendimento ao público e o compromisso com a segurança dos passageiros são alguns dos fatores que colocam o terminal entre os mais bem avaliados do Brasil. Além disso, o aeroporto tem investido em melhorias contínuas, o que reflete diretamente na experiência dos usuários. A gestão da Fraport tem sido fundamental para transformar o aeroporto de Fortaleza em um ponto de referência no cenário nacional, atendendo as expectativas dos passageiros e superando os desafios do setor aéreo.
A pesquisa destacou que, além da nota geral de 4,41, o Aeroporto de Fortaleza obteve pontuações elevadas em categorias específicas. A limpeza e a segurança foram os aspectos mais bem avaliados, com os passageiros destacando a eficiência e a organização dos processos de inspeção. Isso demonstra o compromisso da administração em proporcionar um ambiente confortável e seguro para todos os que transitam pelo terminal. A percepção positiva dos usuários é essencial para o sucesso de qualquer aeroporto, e Fortaleza tem se destacado neste quesito.
Outro ponto importante da pesquisa foi o desempenho do Aeroporto de Fortaleza em relação aos aeroportos de maior porte. Embora o terminal cearense esteja na categoria de médio porte, sua avaliação não deixou nada a desejar em comparação com os maiores aeroportos do Brasil, como o Aeroporto Internacional de Brasília, que obteve uma pontuação de 4,54, e o Aeroporto de São Paulo – Congonhas, com 4,51. Isso revela que, mesmo com uma demanda menor de passageiros, o Aeroporto de Fortaleza consegue oferecer serviços de alto nível, conquistando a confiança dos usuários.
Esse reconhecimento tem um impacto direto no desenvolvimento turístico e econômico da cidade. O Aeroporto de Fortaleza é um dos principais portões de entrada para turistas que visitam o Ceará, e a qualidade de seus serviços contribui para uma experiência positiva desde o momento da chegada. O bom desempenho do terminal também influencia na imagem da cidade, reforçando sua reputação como um destino turístico de qualidade. O investimento em melhorias contínuas e a busca por novos padrões de excelência garantem que o aeroporto se mantenha competitivo e atraente para turistas e passageiros locais.
O Ministério de Portos e Aeroportos, que conduziu a pesquisa, enfatizou que os resultados refletem um avanço importante na qualidade dos serviços prestados pelos principais aeroportos do Brasil. A média nacional de avaliação foi de 4,44, o que indica que, embora existam desafios no setor, os aeroportos estão se esforçando para melhorar a experiência do usuário. A avaliação do Aeroporto de Fortaleza é um exemplo de como a dedicação à excelência pode gerar resultados positivos, tanto em termos de satisfação dos passageiros quanto em termos de competitividade no mercado aeroportuário.
O Aeroporto de Fortaleza segue sendo uma peça-chave para a mobilidade no Ceará e um grande diferencial para o estado. O reconhecimento em pesquisas como essa não é apenas uma vitória para a gestão atual, mas também um reflexo do esforço contínuo para garantir que todos os passageiros tenham uma experiência segura, eficiente e agradável. O resultado da pesquisa confirma a importância de um aeroporto bem administrado e da busca constante pela qualidade, consolidando o Aeroporto de Fortaleza como um dos melhores do Brasil.
Com todos esses avanços e melhorias, o Aeroporto de Fortaleza está mais do que preparado para atender um número crescente de passageiros e para manter sua posição de destaque entre os principais aeroportos do Brasil. A gestão da Fraport continua a trabalhar no aprimoramento das suas operações, sempre com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível para os seus usuários. Com isso, o aeroporto se prepara para novos desafios e conquistas, reafirmando sua importância não apenas para Fortaleza, mas também para o desenvolvimento do Ceará como um todo.
Autor: Victoria D’villa
